রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

f11bd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে — সব এখানে।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
f11bd আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে নিচের যে কোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই — আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য নিরাপদ রেখেই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যে কোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এভাবে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে, যা আপনার জন্যও সুবিধাজনক।
মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা সংক্রান্ত পছন্দ পরিবর্তন করুন। কুকি ও বিজ্ঞপ্তি সেটিংস এখান থেকেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহৃত হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেখানে আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

ডেটা এনক্রিপশন

সাইটে আসা-যাওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর ট্রানজিটে কেউ দেখতে পায় না — সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই এনক্রিপ্ট হয়ে যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যে কোনো সময় বদলাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড যায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় শেষে মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানান — আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া সেশনের সময়কাল ও গেম পছন্দ রেকর্ড হয়, কিন্তু শুধু পরিষেবা উন্নত করতে — বাইরে বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ, সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু উত্তোলন যাচাইয়ের সময় ব্যবহৃত হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখার সময়সীমা শেষ না হলে কিছু তথ্য থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পাবেন। সেখান থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করুন। সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে, সেটা মনে রাখবেন।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। Rocket লেনদেন রেকর্ডও একইভাবে মুছে যায়।

আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত — শুধু অনুমোদিত দল তথ্য দেখতে পারে। ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় স্তরে নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে জানানো হয়। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

না, কখনোই না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কোনো কর্মীও প্লেইন টেক্সটে আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়, পুরোনোটা ফেরত পাওয়া যায় না।

আছে। নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। সেই কোড না দিলে লগইন হবে না। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ ঠেকাতে কাজ করে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

f11bd Bangladesh f11bd অ্যাপ প্রশ্ন স্লট গেম f11bd ক্যাসিনো